Charterpaket - Verhalten im Schadenfall

Schnelle und kompetente Betreuung im Schadenfall hat für uns oberste Priorität. Damit die Abwicklung reibungslos funktioniert, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Informieren Sie Pantaenius unverzüglich, spätestens zwei Tage nach Kenntnisnahme, über den Schadenfall per Telefon +49 40 37 09 10 oder
  per E-Mail: helpline@pantaenius.com
• Kann eine Reise nicht angetreten werden, sollten An- und Abreise-Arrangements und ggf. der Chartertörn umgehend storniert werden, um die Stornokosten möglichst gering zu halten
• Achten Sie bitte darauf, geeignete Nachweise zum Schadeneintritt und zum Umfang des Schadens zu sammeln
• Fügen Sie zu Ihrer Schadenmeldung den Chartervertrag, Beweismittel für den Eintritt des Schadenfalles (Schadenfotos, Polizeibericht, Attest) und ggf. die Stornorechnung bei sowie die vor Ort bestätigte Crewliste des Vercharterers